受理客戶(hù)咨詢(xún)、維護(hù)、投訴、建議等意見(jiàn),并做好記錄;
協(xié)助客戶(hù)解決問(wèn)題;
客戶(hù)的回訪(fǎng)工作;
負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)解答顧客咨詢(xún),接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà);
掌握粵語(yǔ)或英文,具備良好的溝通和協(xié)作能力;
具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力,能獨(dú)立處理問(wèn)題;
一定的客戶(hù)接待發(fā)掘能力 (有做過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先);
一定的計(jì)算機(jī)基本操作能力 (有做過(guò)個(gè)人站長(zhǎng) 或 實(shí)際建站經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先);
要求一定要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)角度出發(fā);
利用Html5/CSS 3.0制作產(chǎn)品前端并結(jié)合JS等效果完成產(chǎn)品前端界面;
對(duì)css/JavaScript性能優(yōu)化、解決多瀏覽器兼容性問(wèn)題有一定的經(jīng)驗(yàn);
精通JavaScript,熟悉jQuery等JavaScript框架;
有深厚的美工基礎(chǔ),精通HTML、DIV+CSS樣式表,獨(dú)立完成網(wǎng)頁(yè)界面的設(shè)計(jì)和圖片處理;
精通頁(yè)面配色方案,有良好的美術(shù)功底,有自己的設(shè)計(jì)風(fēng)格,具有良好的審美布局能力;
善于將文字需求轉(zhuǎn)化為美觀且布局合理的網(wǎng)頁(yè),完善網(wǎng)站的美工工作,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)色彩 結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào);
有淘寶店鋪或產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售宣傳推廣經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
向已購(gòu)買(mǎi)我公司產(chǎn)品的客戶(hù),提供各類(lèi)IDC業(yè)務(wù)進(jìn)行售后維護(hù)和技術(shù)支持;
負(fù)責(zé)解答客戶(hù)在線(xiàn)提交的技術(shù)疑難問(wèn)題;
負(fù)責(zé)積極處理客戶(hù)遇到的業(yè)務(wù)故障;
熟悉WIN2000/2003,或linux等操作系統(tǒng);
了解asp、asp.net、php、java、c、VB語(yǔ)言中的一種或多種;
掌握粵語(yǔ)或英文,具有較強(qiáng)的溝通能力、領(lǐng)悟能力和學(xué)習(xí)能力;
心理素質(zhì)好,責(zé)任心強(qiáng),性格活潑;
編寫(xiě)服務(wù)器端和Web端的開(kāi)發(fā)程序,熟悉PHP、MySQL;
協(xié)助前端設(shè)計(jì)解決相關(guān)程序問(wèn)題;
1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
熟悉 php+mysql、能熟練快速地編寫(xiě)代碼;
熟悉Ajax、JavaScript、CSS、Html;
有團(tuán)隊(duì)合作精神、能齊心協(xié)力、有責(zé)任感,考慮長(zhǎng)期發(fā)展優(yōu)先考慮;
參與產(chǎn)品與業(yè)務(wù)規(guī)劃工作,包括產(chǎn)品功能需求文檔、方案設(shè)計(jì)與規(guī)劃等;
向設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)有效傳遞需求,并進(jìn)行必要的講解,確保產(chǎn)品準(zhǔn)確契合用戶(hù)的功能需求;
與UI/UE工程師配合,詳細(xì)定義人機(jī)交互需求;
負(fù)責(zé)與客戶(hù)、設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行需求的雙向溝通和確認(rèn)
具有1年以上的軟件產(chǎn)品分析策劃經(jīng)驗(yàn);
具備一定的IT知識(shí)儲(chǔ)備,具有較強(qiáng)的邏輯分析能力、學(xué)習(xí)能力、總結(jié)能力;
善于溝通,具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)模型分析能力;
有較強(qiáng)的文檔編寫(xiě)能力,熱愛(ài)互聯(lián)網(wǎng)工作,工作細(xì)致認(rèn)真,有耐心;
拓展IDC 業(yè)務(wù)大客戶(hù)群體,有效溝通交流,了解客戶(hù)需求,促成合作;
老客戶(hù)的跟蹤、回訪(fǎng),維護(hù)與老客戶(hù)的合作關(guān)系,并根據(jù)新需求制定方案;
整理與存檔客戶(hù)信息,匯總客戶(hù)需求、市場(chǎng)信息等,每季度提交客戶(hù)信息分析報(bào)告;
掌握粵語(yǔ)或英文,具備良好的溝通和協(xié)作能力;
具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力,能獨(dú)立處理問(wèn)題;
一定的客戶(hù)接待發(fā)掘能力 (有做過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先);
一定的計(jì)算機(jī)基本操作能力 (有做過(guò)個(gè)人站長(zhǎng) 或 實(shí)際建站經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先);
要求一定要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)角度出發(fā);
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